皮肤
字号

亲情绽放的岁月--记首都的哥魏勇 第20节

点击:

魏勇的事迹也给了我许多触动。这种无私的奉献精神里面蕴含着更深刻的内涵,特别是魏勇和李大妈相处到后来,两人之间都产生了亲情,把彼此当成亲人一般对待,这种精神是值得我们推广发扬的。

为了能够让更多的人感受到社会中的温情,我们公司在魏勇事迹报道出的第二年,即2007年1月26日,特意建立了一个“魏勇亲情服务车队”,希望能够让更多的人体验这种亲情服务,继承魏勇的“亲情服务”理念,把这种全民一家亲的精神做成一种示范样板,让更多的人将它发扬光大。

为了成立车队,我们公司做了许多前期准备工作。我们在全公司内进行了宣传,说明了我们要成立车队的目的和车队的意义所在。很多司机听到这个活动以后都非常踊跃地报名,自愿加入到我们的车队里。最初报名的时候有一百多人,但考虑到人数过多,经过层层筛选,我们将车队规模限制为30台车,三十余名司机。车队成立以后,我们制定了一些相关守则,举办了车队成立仪式。在仪式中,我们宣读了倡议书,明确了活动宗旨,正式开始运行了。

亲情服务车队成立以后,我们开展了一些活动,做了一些事情,但更多的是要求司机在运营工作中做到待乘客为亲人,服务展现亲情。让更多的老人或是社会上需要帮助的人体验到我们的亲情服务,让大家还能够保持一颗爱心,用善良的眼光看待我们的世界,展示首都的士司机的风采。

2010年6月17日,北京市赛达福公司“魏勇亲情服务车队”上海世博行合影

前排右三是魏勇

车队成立以后,我们公司作为发起方,聘请魏勇作为车队的队长,来开展各种亲情服务。魏勇的事迹带给我们很大启发,公司在敬老、尊老方面十分重视,这也是我们需要进一步发扬光大的一点。车队和安贞社区合作,车队的成员和社区里的空巢老人结成对子。

赛达福出租汽车公司总经理石叶贵

2011年4月20日,被魏勇照顾的第二位身患尿毒症的姚大妈(左二)50年后再游颐和园,

同行人有魏勇(左一)、20世纪50年代的老劳模陶玉珍(左三)、石叶贵总经理(左五)等

2010年10月13日,杨喜林搀扶身患肺癌的董大妈登上了慕田峪长城

2011年4月20日,空巢老人50年后再游颐和园

前排坐轮椅者是姚大妈,后排左起:姚大妈的保姆、刘玉平、石叶贵总经理、魏勇 

每年,我们都利用自己的空余时间到社区里帮助老人,做一些我们力所能及的工作。每年春秋时分,我们也会带这些老人一起郊游、踏青,重阳节时组织老人登高……这些都是我们为老人做的一些小事,希望他们可以少一些儿女不在身边陪伴的落寞,多一份夕阳美景的惬意悠然,拥有更美好、幸福的晚年。

2010年10月13日,“魏勇亲情服务车队”15名的哥带安华西里空巢老人登上慕田峪长城

后排右三是魏勇

2010年5月23日,魏勇及另外5名车队队员带顺义太阳村的孩子们

到天津茶淀监狱探望他们服刑的父亲(后排左四是魏勇)

2007年5月26日,“魏勇亲情服务车队”部分队员在石叶贵总经理的带领下,

给顺义太阳村的孩子们送去文体用品(后排右三是石叶贵总经理,右四是魏勇)

除了尊老爱老,亲情服务车队还和位于顺义的北京太阳村组织了结对子活动。生活在太阳村的孩子们的父母都是劳改服刑人员。无人看管的小孩子在社会上流动很容易出问题,太阳村就把这些孩子收养起来,在一起集中教育。这些孩子是十分渴望别人的关怀与爱护的。车队中的许多成员都为人父母,更能体会到这种感情,我们每年都会和他们搞几次活动,带着孩子们四处玩玩,和他们说一些心里话。

每年的六一儿童节都是我们十分重视的节日。在那天,我们要到太阳村去进行慰问。自车队和太阳村结对子以来,我们给太阳村送过一些文体用具,带孩子们到北京城里游览参观,还带着他们到父母服刑的监狱去探望父母……通过这些活动,我们的成员都能够更好地和那些暂时离开父母的孩子们建立友好的关系,不仅在物质上弥补了他们,更在精神方面给予了他们缺失的关爱。

除此之外,还有一些社会公益活动我们也都积极参加。有时交通台举行一些活动,需要车队去帮忙,我们从来都是义不容辞。有时要对社会上的一些困难群体提供帮助,需要用车用人的时候我们都争先恐后地参与。目前,北京已经有几十家特色车队,平日里我们时常一起参加各种公益活动,彼此间也会做一些交流,都是为了营造一个更和谐、美好的社会氛围。

车队的意义

我们组织建立车队,参与各种公益活动,主要就是在向社会展示我们行业的风采,首都的哥也有许多像魏勇一样的人,在默默无闻地做着好事。我们也有爱心,也感恩社会,在用我们力所能及的力量回报社会。

2010年12月5日,石叶贵总经理与车队代表在全国政协礼堂参加

“太阳村感恩社会十五年”主题大会

左起:陈瑞、杨喜林、石叶贵、魏勇、白殿士、焦媛福

公司五百多辆出租车,上千名出租车司机,他们在日常工作中就在向乘客展示着他们的精神风采。对于车队成员,我们更注意时刻提倡亲情服务,号召大家向魏勇学习。一位出租车司机每天都会接待数十名乘客,我们努力让所有的乘客在乘运过程中体会到亲人般的服务。

我曾经对我们公司的司机说过:“小小车厢就是你们的平台,通过车厢可以展现你们的精神风貌。咱们要用咱们的亲情服务把这个做好,这就是你们最大的贡献。”

自2007年车队成立以来,我们每位车队成员的车上都放置了一个意见本,乘客写满之后,司机交回公司换新本。我时常翻看这些意见本,里面大部分留言都是赞美、表扬我们司机的,让我十分高兴。这说明我们的司机确实尽到了他们的义务,我们的亲情服务理念也赢得了乘客们的认可,受到了大家的好评。

魏勇事迹被报道以后,我把电视台的采访记录刻成光盘发给我们公司的司机。通过对比,有些司机认识到了自己工作中的不足,或是发现了自己和魏勇之间的差距,这种有效的激励使得公司更多的司机都愈发自觉地向魏勇学习,大家齐心协力,更好地发扬“为人民服务”的精神,公司全体成员的意识和素质都有了很大提高。

我们出租行业就是个窗口行业,都是为乘客服务的,很需要魏勇师傅所体现的这种亲情服务精神。年纪小的乘客上车,我们将他视为自己的儿女;年纪相当的乘客是我们的兄弟姐妹;年长的乘客就是我们的父母。如果我们每一名司机都可以把乘客当成自己的亲人一般对待,那一定会设身处地地为他们着想,绝对不会发生拒载、绕路、多收费等恶劣事件,这样我们整个行业的服务水平都可以提高。

魏勇率先为我们做出了亲情服务的表率,我们的车队将它发扬光大,公司的全体司机向这个目标奋斗,整个行业都在宣传这种优良品德。这都是社会在逐渐进步,体制不断完善的表现。我相信,一个人的努力会推动更多人去行动。尊老爱幼,关爱他人是我们所倡导的理念,这也会影响到更多的人和我们共同努力,一起打造一个和谐的社会、幸福的家园。