李师傅这边,经过多次尝试和调整,肉骨茶紫菜包饭卷和叻沙烤肉拌饭这两道新菜品终于研发成功。他邀请王建业、陈宇等人来品尝。
厨房里弥漫着诱人的香气,李师傅将精心制作的新菜品端上桌。王建业尝了一口肉骨茶紫菜包饭卷,点头称赞:“嗯,这个味道不错,既有紫菜包饭的便捷,又有肉骨茶的独特风味,很有创意。这特制的酱料更是点睛之笔,给整个口感增添了层次感。”
陈宇也说:“这两道新菜品肯定能吸引不少顾客,李师傅,辛苦您了。这研发过程肯定不容易,每天都在厨房忙到这么晚。”
李师傅笑着摆摆手:“不辛苦,都是为了饭店。而且大家一起想办法,一起尝试,这才做出了这两道新菜。”
就在大家为新菜品和宣传方案忙碌的时候,小张也传来好消息。他成功和多家供应商重新签订了采购合同,降低了食材采购成本。他兴奋地走进会议室,挥舞着手中的合同:“王总,陈经理,李师傅,你们看,这几家供应商都答应降价了,以后咱们的食材成本能降低不少。”
王建业接过合同,仔细看了看,脸上露出欣慰的笑容:“小张,干得漂亮!这为我们应对竞争减轻了不少压力。”
新菜品的试推广工作正如火如荼地进行着,这本是王氏全系饭店开拓市场、提升竞争力的关键时期,可谁能想到,新的问题却接踵而至。
一大早,陈宇的办公桌上电话铃声就急促地响个不停。他刚放下手中正在整理的宣传资料,伸手接起电话,还没来得及开口,电话那头就传来一位男士略显不满的声音:“你们这新上的菜分量也太少了吧,我一个大男人,吃完跟没吃似的,还得再点别的凑数。”陈宇连忙安抚道:“实在不好意思,给您带来不好的体验了,方便问一下您点的是哪道菜吗?我们会马上核实处理。”挂了电话,陈宇立刻在便签纸上详细记录下顾客反馈的问题。
与此同时,负责线上运营的小赵匆匆走进陈宇办公室,手里拿着平板电脑,上面是顾客在点餐平台上的留言截图。“陈经理,不好了,好多顾客反映咱们新升级的线上点餐系统,虽然个性化推荐功能挺新颖,但操作起来太复杂了,找个菜品都费劲。”小赵一边说着,一边把平板电脑递给陈宇。
陈宇看着屏幕上一条条吐槽操作复杂的留言,眉头紧紧皱成了一个“川”字。他深知,这些看似不大的问题,如果不及时解决,很可能会影响顾客对饭店的整体印象,进而影响新菜品的推广和饭店的口碑。他立刻拿起内线电话,拨通了李师傅的号码:“李师傅,你现在方便来我办公室一趟吗?新菜品在试推广阶段出了点问题。”接着又联系了负责技术开发的小马:“小马,赶紧到我这儿来,线上点餐系统被顾客吐槽操作复杂了。”
没一会儿,李师傅和小马就赶到了陈宇办公室。李师傅手里还拿着锅铲,显然是正在厨房忙碌就被喊了过来。陈宇把顾客反馈的问题跟他们详细说了一遍。
李师傅听完,拍了下自己的脑袋说:“哎呀,光顾着研究菜品口味和创新了,确实没考虑到不同顾客对分量的需求。像男士可能食量会大一些,咱们得调整一下。我觉得可以推出大份和小份的选项,满足不同顾客的需求。”
陈宇点了点头,又看向小马:“小马,这线上点餐系统是怎么回事?当时开发的时候不是说操作很简便吗?”
小马有些紧张,推了推眼镜解释道:“陈经理,我们开发个性化推荐功能的时候,确实想给顾客更好的体验,可能在界面设计和操作流程上考虑得不够周全。我马上回去和技术团队研究,简化操作步骤,让顾客能更方便地找到自己想要的菜品。”
这时,运营主管小赵也提出建议:“要不咱们在点餐系统里加个新手引导教程?这样新用户第一次使用的时候,就能快速了解怎么操作。”
陈宇觉得这个建议不错,说:“小赵,这个任务就交给你跟进,和小马他们技术团队配合,尽快把新手引导教程做出来。”
李师傅回到厨房,立刻召集厨师团队开会。“伙计们,顾客反映咱们新菜品分量对男士来说有点少,咱们得调整一下。从今天起,每道新菜品都准备大份和小份两种规格的食材。大家在配菜的时候,一定要严格按照标准来,保证分量足。”
一位厨师问道:“师傅,那大份和小份的价格怎么定呢?”
李师傅想了想说:“大份价格比小份适当提高一些,但性价比一定要让顾客觉得合适。具体价格我和陈经理再商量一下。”
小马回到技术部,和团队成员们围坐在会议桌前,对着电脑屏幕上的点餐系统界面展开讨论。“大家看,顾客主要反馈的是找菜品和下单流程太繁琐。咱们把菜品分类导航栏放到更显眼的位置,下单按钮也放大,操作步骤能合并的就合并。”小马一边说,一边在界面上比划着。
团队成员们纷纷点头表示赞同,然后各自分工,开始对系统进行优化。
陈宇则再次梳理顾客反馈的信息,还在社交媒体和美食论坛上搜索关于饭店新菜品和点餐系统的评价。他发现除了分量和操作问题,还有顾客对新菜品的上菜速度也有微词。陈宇决定再和李师傅沟通一下,看看能不能在保证菜品质量的前提下,提高上菜效率。
陈宇来到厨房,李师傅正在指挥厨师们准备食材。“李师傅,我又发现新问题了,有顾客说新菜品上菜速度有点慢。咱们能不能优化一下出餐流程?”
李师傅擦了擦手,思考片刻说:“我觉得可以提前把一些能预处理的食材准备好,像肉骨茶紫菜包饭卷的肉骨茶汤汁,可以提前熬制好放在保温桶里;叻沙烤肉拌饭的烤肉,也提前腌制一部分。这样顾客下单后,能更快出餐。”
陈宇说:“行,就这么办。辛苦李师傅和大家了,一定要尽快解决这些问题,不能让新菜品的推广受阻。”
经过几天的努力,新菜品的分量调整方案确定下来,线上点餐系统也完成了优化,新手引导教程也顺利上线。新菜品的上菜速度也明显提高,顾客的满意度逐渐回升。
一天,陈宇接到一位顾客的电话:“你们这改进速度还挺快的,新菜品有大份可选了,点餐系统也好用多了,上菜速度也快了。这次体验好多了,以后还会来光顾。”
陈宇笑着回答:“谢谢您的反馈和支持,我们会继续努力,给您带来更好的用餐体验。”
……
新菜品推出后的试运营阶段,饭店里人来人往,热闹非凡,顾客们对新菜品的新颖口味赞不绝口,可随之而来的问题却让陈宇和李师傅头疼不已。
陈宇的办公桌上,电话铃声此起彼伏,他刚处理完一个订单问题,又迅速接起下一个电话。“喂,您好,这里是王氏全系饭店,请问有什么可以帮您?”电话那头传来一位顾客略显焦急的声音:“你们这菜怎么上得这么慢啊,我都等了快一个小时了,新菜品是好吃,可这上菜速度实在让人受不了。”陈宇连忙道歉:“实在不好意思,给您带来不好的用餐体验了,我们马上核实处理,一定会尽快把菜给您送上桌。”挂了电话,陈宇的眉头拧成了一个疙瘩,他深知上菜速度直接影响顾客的满意度,必须马上解决这个问题。
陈宇快步走向厨房,此时的厨房热气腾腾,厨师们在各自的岗位上忙碌着,锅碗瓢盆碰撞声不断。陈宇一眼就看到了正在灶台前忙碌的李师傅,他走上前去,神色关切地说:“李师傅,最近顾客反馈新菜品口味虽然好,可上菜速度太慢了,这可不行,得赶紧想想办法。”
李师傅停下手中的动作,无奈地叹了口气说:“小陈啊,新菜品的制作工艺比较复杂,需要的准备时间长,所以导致上菜速度慢。就拿这道肉骨茶紫菜包饭卷来说,肉骨茶的汤汁熬制起来就很费时间,还有各种食材的处理和搭配,工序多,一时半会儿还真难提速。”
陈宇思考片刻后说:“李师傅,咱们能不能优化一下制作流程,把一些准备工作提前做好?比如肉骨茶的汤汁可以提前熬制好,烤肉也可以提前腌制一部分。这样顾客下单后,就能直接进行最后的组装和烹饪,时间肯定能节省不少。”
这时,旁边正在切菜的厨师小王也插话道:“陈经理,我觉得这个办法行得通。像我们做叻沙烤肉拌饭的时候,要是提前把烤肉腌制好,米饭蒸好,顾客下单后,只需要把烤肉煎一下,配上叻沙汤汁和米饭,很快就能出餐。”
第598章
李师傅点了点头,若有所思地说:“嗯,这确实是个好主意。不过,提前准备的量得把握好,不能太多也不能太少,多了食材不新鲜,少了又不够用。”
陈宇接着说:“李师傅,咱们可以根据这几天的定单数据,分析一下每种新菜品的大致需求量,然后按照这个量来提前准备食材。另外,再制定一个详细的操作流程表,让每个厨师都清楚先做什么后做什么,提高效率。”
李师傅听后,立刻召集厨师团队开会。他把陈宇的建议和大家说了一遍,厨师们纷纷表示赞同。“伙计们,从今天起,咱们就按照新的流程来准备菜品。小王,你负责提前熬制肉骨茶汤汁,注意火候和调料的比例;小李,你把烤肉的腌制工作提前做好,一定要保证食材的新鲜度……”李师傅有条不紊地安排着工作。
接下来的几天,厨房的节奏明显加快。厨师们按照新的流程,提前做好各项准备工作。顾客下单后,原本繁琐的制作过程变得顺畅起来,一道道新菜品迅速从厨房端上顾客的餐桌。
一天,一位顾客走进饭店,对陈宇说:“我上次来吃新菜品,等了好久才上菜,这次来得巧,没想到这么快就吃上了,味道还是一样好,你们这改进速度挺快啊!”
陈宇笑着回答:“谢谢您的反馈和支持,我们就是想让您尽快品尝到美味的新菜品,以后有什么问题,您随时跟我们说。”
看着顾客满意的笑容,陈宇和李师傅心里的大石头终于落了地。
……
随着宣传方案的全面实施和新菜品的正式上线,王氏全系饭店再度成为当地餐饮界的焦点。崭新的宣传海报贴满了饭店门口、周边热闹的商圈,线上平台上也到处都是它们的身影。海报上,极具辨识度的本地元素和色泽诱人的菜品图片相互映衬,路过的行人常常会被吸引,忍不住驻足多看几眼。广告视频更是在社交媒体上掀起了一阵传播热潮,点赞和转发量一路飙升,评论区里满是对饭店新菜品的好奇与期待。
这天中午,饭店里人来人往,热闹非凡。一位年轻的顾客走进饭店,目光在店内四处打量,最后落在了正在前台忙碌的陈宇身上。他走上前去,笑着说道:“你好,我在网上看到你们的宣传,说你们是本地原创的韩新融合品牌,就特别想来尝尝。刚才点了几道菜,味道真不错,很有特色!”陈宇闻言,脸上也绽放出热情的笑容,连忙回应道:“谢谢您的支持!能得到您的认可,我们特别开心。我们会继续努力,给您带来更多美味的菜品!”
尽管饭店的生意愈发红火,每日的客流量和订单量都在持续增长,但王建业却丝毫没有放松警惕。他心里清楚,市场竞争就像一场没有硝烟的战争,局势瞬息万变,随时都可能出现新的挑战。最近,他一直在思考饭店未来的发展方向,力求开拓出一条新的增长路径。
在一次团队核心成员会议上,会议室里气氛热烈,大家围坐在一起,面前摆放着各类文件和资料。王建业清了清嗓子,率先开口:“咱们现在在本地市场已经打下了一定的基础,顾客们的反馈也都很不错。不过,咱们不能满足于此,得把目光放得更远。我琢磨着开拓线上电商业务,把咱们的特色菜品制作成半成品,通过电商平台销售,这样就能让更多不在本地的人也能品尝到我们的美食。大家觉得怎么样?”
陈宇眼睛一下子亮了起来,兴奋地说道:“王总,这个想法太棒了!现在电商发展势头正猛,好多传统行业都借助电商平台实现了飞跃式发展。咱们要是能搭上这趟快车,肯定能扩大市场份额。不过,这里面要考虑的问题也不少,像包装、物流还有食品安全这些,每一项都得仔细琢磨。”
李师傅也跟着点头,补充道:“没错,菜品做成半成品,口感和品质的保证是关键。而且,还得研发专门适合电商销售的菜品,毕竟线上线下的销售场景不太一样。”
这时,负责运营的小赵举手发言:“我觉得还要考虑电商平台的运营成本和推广策略。不同平台的规则和用户群体都有差异,咱们得找到最适合咱们品牌的平台,制定针对性的推广方案。”
负责财务的小张也发言:“从财务角度来看,前期的设备采购、包装材料定制、物流费用等都是不小的开支,咱们得做好预算规划,确保资金流稳定。”
大家你一言我一语,围绕开拓电商业务的话题展开了热烈的讨论,每个人都提出了许多宝贵的建议,会议室里充满了思维碰撞的火花。
散会后,陈宇便一头扎进了电商业务的筹备工作中。他坐在办公桌前,电脑屏幕上打开了好几个电商平台的官方网站,页面上密密麻麻地展示着各种入驻流程和运营规则。他一边仔细阅读,一边在笔记本上记录要点,遇到关键信息还会反复核对。为了更深入地了解情况,他还加入了一些电商行业交流群,向同行请教经验。
与此同时,李师傅带着厨师团队一头扎进了厨房。厨房的操作台上摆满了各种食材和包装材料,他们正在进行一场紧张的“试验”。李师傅拿起一块真空包装材料,对厨师们说:“我们要找到一种既能保持菜品口感,又能防止菜品在运输过程中损坏的包装方式。大家一起想办法,多尝试不同的组合。”
厨师小王拿起一包保鲜剂,问道:“师傅,这种保鲜剂效果怎么样?我看说明说能延长食材的保鲜期。”
李师傅接过保鲜剂,仔细查看了成分和使用说明,说:“理论上是可以,但我们还得实际测试一下,看看对菜品口感有没有影响。”
在接下来的日子里,他们不断尝试不同的包装材料和保鲜技术,反复进行对比试验。有时候,为了测试一种新的包装方式在不同温度和运输时长下的效果,他们会在模拟的环境中放置几个小时,然后打开包装,仔细观察菜品的色泽、口感和新鲜度。
陈宇这边也没闲着,他和物流企业进行了多次洽谈。这一天,他约见了一家颇具规模的物流企业负责人。在会议室里,陈宇认真地说道:“我们的菜品对新鲜度要求很高,你们能不能保证在规定时间内把货物送到顾客手中,并且保证货物的品质不受影响?”
物流企业负责人自信满满地回应:“您放心,我们有专业的冷链运输设备,温度可以精确控制在适合菜品保鲜的区间。而且,我们的配送网络覆盖范围广,配送流程也很成熟,能够确保货物及时、安全地送达。”
陈宇微微点头,但还是接着追问:“那在运输过程中,如何避免菜品受到挤压和碰撞呢?这也会影响到菜品的品质。”
物流企业负责人连忙解释:“我们会使用专门的防护包装,并且在装车和运输过程中,安排专人负责,确保货物摆放合理,避免出现挤压和碰撞的情况。”
经过一番深入的交流和沟通,陈宇对这家物流企业的服务有了更全面的了解。但他并没有立刻做决定,而是打算再对比几家,选出最适合的合作伙伴。
在经过无数次的试验和筛选后,李师傅他们终于找到了一种合适的真空包装材料和保鲜剂组合。这种包装不仅能够有效隔绝空气和水分,防止菜品变质,还能最大程度地保持菜品的口感和风味。当他们把包装好的半成品放置一段时间后再打开,菜品依然色泽鲜艳,口感鲜美,和刚制作出来时相差无几。
“太好了!终于找到了!”厨师小李兴奋地喊道。
李师傅脸上也露出了欣慰的笑容:“这几天大家都辛苦了,不过咱们的努力没有白费。接下来,咱们还得继续研发适合电商销售的菜品,争取把电商业务做得红红火火!”
而陈宇也在对比了多家物流企业后,确定了一家综合实力最强、服务最符合需求的合作伙伴。他和对方签订了初步的合作协议,为电商业务的物流配送环节奠定了基础。
随着各项筹备工作的稳步推进,王氏全系饭店的电商业务已经初现雏形。
……
在电商平台上,王氏全系饭店的韩新融合菜品半成品整齐排列,图片精美诱人,菜品介绍详细生动,引得不少食客心动下单。顾客只需轻点鼠标,就能购买到各种充满创意的半成品,像肉骨茶紫菜包饭卷的食材包、叻沙烤肉拌饭的组合装等,拿回家简单加工,就能轻松品尝到饭店的特色美食。
电商业务上线初期,订单量呈现出逐步增长的态势,团队成员们都备受鼓舞。然而,成长的道路从来都不是一帆风顺的,各种问题接踵而至。
一天,陈宇的办公桌上堆满了文件,他正专注地处理工作,突然,手机提示音接连响起。他拿起手机一看,是电商平台客服发来的消息,打开一看,满屏都是顾客的反馈。有顾客反映:“我收到的半成品食材分量不足,根本不够吃,这也太坑了吧!”还有顾客抱怨:“包装在运输过程中破了,里面的食材都洒出来了,这还怎么吃?”陈宇的眉头瞬间皱成了一个“川”字,他意识到问题的严重性,立刻起身去找李师傅。
李师傅正在厨房指导厨师们准备食材,陈宇快步走进厨房,喊道:“李师傅,不好了,电商那边出问题了。”李师傅停下手中的动作,转身看着陈宇,问道:“怎么了?慢慢说。”陈宇把手机上顾客的反馈给李师傅看,李师傅的脸色也变得凝重起来。
“这可不行,食材分量不足和包装破损,这会严重影响顾客对我们的信任。”李师傅说道。
“是啊,咱们得赶紧解决。”陈宇回应道。
两人立刻开始商讨解决方案。陈宇回到办公室,第一时间联系电商平台客服。“喂,您好,我是王氏全系饭店的陈宇。关于我们电商业务顾客反馈的问题,我们非常重视。麻烦您把那些反映问题的顾客信息整理给我,我们会逐一联系道歉并给予补偿。”陈宇的语气诚恳而坚定。
挂了电话,陈宇又召集负责订单审核和管理的同事开会。“从现在开始,我们要加强对订单的审核,每一个订单在发货前都要仔细核对食材分量和包装情况。大家都打起精神来,不能再出现类似的问题。”陈宇严肃地说道。
李师傅则在厨房忙碌起来。他把所有负责称量食材的厨师召集到一起,说道:“咱们之前的称量标准可能不太准确,导致顾客收到的食材分量不足。现在,我们重新调整称量标准,每一种食材都要用精确到克的秤来称量,确保分量足够。”
一位厨师问道:“师傅,那我们怎么保证每一份都称得一样准呢?”
李师傅回答道:“我会安排专人监督,每天上班前先校准秤。而且,大家在称量的时候,一定要集中注意力,不能马虎。”
解决完食材分量的问题,李师傅又开始处理包装环节。他找到负责包装的工作人员,说:“最近顾客反馈包装在运输过程中容易破损,咱们得加强质量把控。从现在起,每一个包装都要经过严格的检查,看看密封性、抗压性是否达标。”
工作人员有些委屈地说:“师傅,我们之前也是按要求包装的,可能是运输途中太暴力了。”
李师傅想了想,说:“这也有我们的责任,我们再优化一下包装方式,增加一些防护措施。”
于是,李师傅和包装人员开始尝试不同的包装材料和防护方式。他们找来各种厚度的泡沫板、气泡膜,对包装进行反复测试。经过多次试验,终于找到了一种更坚固、更能保护食材的包装方式。
第599章
在不断解决问题的过程中,王氏全系饭店的电商业务逐渐走上正轨。定单量持续增长,每天早上,陈宇走进办公室,看到电商平台上不断攀升的订单数据,心里都充满了成就感。顾客的好评也越来越多,在电商平台的评论区,满是对菜品和服务的夸赞。
“这家饭店的半成品太方便了,味道还和店里一样好!”
“之前出了点小问题,但是商家很快就解决了,态度特别好,以后还会继续支持!”
……
这天午后,阳光透过窗户,洒在陈宇办公室的电脑屏幕上,订单数据如跳动的音符,不断刷新着。王建业迈着稳健的步伐走进办公室,他的目光瞬间被屏幕上的数据吸引,嘴角不自觉地上扬,露出欣慰的笑容。
“小陈,这段时间你辛苦了。”王建业拍了拍陈宇的肩膀,感慨地说,“咱们这一路走来,磕磕绊绊,遇到了太多困难,但大家愣是没有一个人打退堂鼓。”
陈宇连忙站起身,笑着回应:“王总,这都是大家共同努力的结果,我只是做了我该做的。”
就在这时,门外传来一阵脚步声,李师傅推门而入。“哟,王总也在啊。”李师傅笑着打招呼。
王建业看着李师傅,接着说道:“老李,小陈,你们来得正好。咱们现在电商业务发展得不错,可不能满足于现状。未来,咱们还得加把劲,不断创新,争取把王氏全系饭店打造成全国知名的餐饮品牌。老李,菜品研发这一块一直是你的强项,还得靠你多费心,研发更多适合电商销售的新品。小陈,电商运营这一块也不能松懈,要不断优化,提高顾客的购买体验。”
陈宇和李师傅对视一眼,齐声回答:“王总,您放心,我们一定全力以赴!”
从那以后,李师傅就像上了发条的时钟,带领着厨房团队全身心投入到新菜品的研发中。厨房里整天弥漫着各种食材混合的香气,炉灶上的火焰跳跃着,仿佛也在为他们的努力欢呼。
“师傅,你看这咖喱年糕,我觉得咱们可以把年糕稍微炸一下,这样外皮会更酥脆,口感层次更丰富。”厨师小王一边说着,一边将一块炸好的年糕放入调好的咖喱酱中。
李师傅走过去,拿起筷子夹起一块尝了尝,微微点头:“嗯,想法不错,不过咖喱的味道可以再浓郁一些,咱们再调整下咖喱粉和酱料的比例。”
另一边,厨师小张正在研究海鲜大酱汤食材包。“师傅,我觉得这个海鲜大酱汤食材包,除了常规的海鲜和大酱,还可以加点裙带菜,增加点鲜味,也丰富下食材种类。”
李师傅走过去,看着锅里翻滚的汤,思考片刻后说:“可以试试,不过裙带菜的量要控制好,别抢了大酱汤原本的风味。”
每研发出一款新菜品,李师傅都会组织厨房团队进行内部试吃。大家围坐在餐桌旁,品尝着新菜品,你一言我一语地提出意见。
“这咖喱年糕,要是再搭配点蔬菜,营养会更均衡。”
“海鲜大酱汤的海鲜可以再新鲜处理一下,腥味能再淡点。”
李师傅认真记录着每一条意见,然后和团队一起对菜品进行改进。
……
在李师傅专注于菜品研发的同时,陈宇也全身心地投入到电商运营的优化工作中。这一天,他召集技术团队成员们来到会议室,大家围坐在长长的会议桌旁,电脑屏幕上展示着电商平台的界面。