为了更好地把这次培训班搞好，帮助您提早进入状态及顺利过关，使这次培训对您有最大的知识吸收和素质提高，本次培训班将实行严格管理，敬请各位学员仔细听下列须知及各项规定：
一、学习精神准备，要完全倒空自己，调整心态，以饱满的热情和积极的态度全身心投入学习，并积极配合讲师队的互动要求；
二、参加培训人员一律以同学互称，无论原来的职务高低，年龄多大，来自何处，均需完全接受培训班会务组的管理；
三、全体学员应确立共识‘合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼’，我们的口号是：我们的事业必能成功，我们的事业一定成功！
四、上课公约……。。”接下来，李想想宣读了培训课程、上课纪律、生活规范、作息时间、用餐规定、安全须知以及退训处理规定等。宣读完毕，李想想严肃地说：“在我宣读学员须知时，有飞虎队、麻辣队、眼镜蛇队的学员交头接耳，每个队扣二分，雄鹰队、美猴王队表现最好，加二分。”她刚说完，雄鹰队、美猴王队的学员高兴地跳起来，一些队的学员也高喊着给自己的队加分，而飞虎队、麻辣队、眼镜蛇队的学员都羞红了脸，显得垂头丧气。
“还当真哩，看样子不像是糊弄。”“就怕是先紧后松……”“别说话了，让讲师看到了，要扣分的……”一个队的学员在小声说话，被巡视的讲师看到，在白板上扣了二分，同组的其他学员瞪了几眼，他们再也不敢了。
“各位学员，这次培训内容很多，有礼仪礼节、团队互动、业务知识、展业技巧、激励运用、心理素质测试、胆识训练以及宣誓等。下面，第一课，由我讲礼节礼仪：
礼仪是人际关系的润滑剂、市场竞争的附加值。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。礼仪关系我们生活的方方面面，比如，我刚才说各位学员，大家上午好！有的学员鼓了掌，有的应付鼓了几下，有的两只手懒得动。其实，鼓掌是我们生活中最常用的一种礼仪。我们通常鼓掌，把两只手掌使劲相互拍，时间长了就会感觉生痛，这是不科学的，最好的方式是左手掌弯曲，用右手的食指、中指、无名指和小拇指四个指头并拢，拍左手的掌心，这样的鼓掌又舒适、声音又响，大家可以试试……。”这种互动方式，大家感觉很有趣，都试着拍了起来。李想想接着说：“我们在以后的晨会经营、领导讲话、培训等集体活动中，领导、讲师和主持问好，我们要鼓三下掌，为什么要鼓三下呢，这里面有个动人的故事……
在台湾，有这么一个男孩和一个女孩，同在一个公司又同在一个办公室上班，日久生情，他们相爱了，爱的很深。可办公室里人员很多，怎么表达感情呢？最后那位男孩想出了一个好办法，两人见面，都互相敲三下桌子，意思是‘我爱你’……以后，他们的秘密被人发现，并延伸到了营销上，我们拍三下掌，也是说‘我爱你’……。。大家不要笑啊，爱包含很多内容，有母爱、父爱、爱情、亲情之间的，还有同事之间的爱等等，我爱你，大家互相鼓三下掌，爱的鼓励……。”开始有些人害羞不好意思，见周围的人都在鼓掌，也很快融进氛围中，练习着鼓起掌来。
李想想见大家都进入角色了，非常高兴，说：“下面我问声好，大家三鼓掌。各为学员，大家上午好！”
“好！”大家喊了，有的忘了三鼓掌。
“大家还不熟啊，再来遍，各为学员，大家上午好！”
“好！”大家在喊出的同时，三鼓掌。李想想说：“非常好，下面，请哪位学员上来展示？啊，哪位勇敢上来……。”她对前排一位四十多岁的中年妇女说：“这位学员，您上来向大家展示一下。”学员叫韩翠，她怎么也不上来，被周围的人推了上来，她的脸顿时涨红了，怎么也不开口。李想想说：“这位学员可能有些紧张，我们给个爱的鼓励好不好？来……”她带头三鼓掌。韩翠更紧张了，连看大家的胆量都没有了，不由地低下了头。李想想觉着不能操之过急，忙说：“这位学员还没有适应，先回去，给这个队扣二分，哪位勇敢上来，这可是给自己的队争荣誉啊。”一个三十多岁的男青年自告奋勇上来，“我来。”他走到前台，李想想说：“你先自我风采展示。”那位青年说：“我叫高占高，今年三十八岁，去年下岗。我，我……各位学员，大家，大家上……好！”虽然紧张，但总算说了出来，下面的学员立即三鼓掌，李想想急忙说：“很好，第一次就非常好，再给个爱的鼓励……”大家三鼓掌。
第三部分 第58章
培训从礼仪开始了，先后学习了站姿风采、坐姿变换、握手规则、仪容要求、目光接触、日常接待、拜访礼仪等。每一个环节，李想想都给学员上来展示的机会，并在上课和下课时，都要报备一次，着实锻炼了一些胆小的学员，韩翠逐渐胆大了，在自己的组队里，也能熟练的说出自己的简历。
礼仪学完了，开始心理素质测试，也叫魔鬼训练。其中有一个环节是两人对视，不管男女，按顺序只要排成一对，就必须两人面对面，两人的鼻子中间不过三厘米。一些女学员不习惯、害羞，纷纷提出异议，有的干脆不学了，跑回了房间或坐在一边以示抗议。李想想严厉道：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。你们必须无条件上。”有些学员哭了，一个叫邱之霜的学员说这是法西斯，是侵犯人权，不学了，回家。李想想说：“你这是为自己的无能和软弱寻找借口，这样做显然是在逃避，这是非常不明智的。逃避只能一时，却不能让人幸福一生！这里是通向成功之路的起点，非走不可，你既然不想实现人生价值，自愿平庸、甘愿受穷，我不勉强你。但我要你知道，凡有成就者，没有谁一生下来就是天才，而是通过不懈的追求、磨炼、拼搏换来的，希望你端正态度、面对现实、把握机遇，积极地去努力学习……。”邱之霜听了，觉着有理，但还是极不情愿地上去了，掉着泪在坚持着。韩翠不敢看一个男青年的眼睛，李想想说：“韩翠同学，请你出列，围着跑一圈……。”韩翠不想出来，多丢人啊。李想想严厉道：“这里没有不，只有是，请出列！”韩翠自觉年纪大了，不想坚持了，但看到大家都在坚持，只好含着泪跑了起来。
“李河同学，您身体不端正，请出列，围着圈跑……。”李想想在一边大声喊道：“大家可以想一想，我们以后做业务，会面对形形色色人群，他们都能给我们笑脸吗？不能！假如遇到不讲理的人怎么办？是退缩？放弃？还是迎上去，战胜他？答案只有一个，我们必须迎上去，还要笑脸面对……。”一些被惩罚的学员都在暗暗骂李想想，李想想也不在意。
对视的课目看似简单，但确实需要勇气和毅力。邱之霜开始和一个岁数大的中年男人对视，那人满脸皱纹，络腮胡子，满口黄牙，最使人受不了的是他的口臭，她越屏住呼吸，他却变本加厉，咧开嘴朝着她笑，一快青菜屑正巧粘在了他的前门牙上，简直要使邱之霜晕了过去，她干脆眼睛朝着他，视线上了天空，心里还不住祷告：“权当是个垃圾桶，快点结束，快点结束……。”。下一轮，邱之霜和李河对视，目光刚一碰撞，她就感到心口窝好像也被人撞了一下，她急忙把视线移开，可总感到有一双灼热的目光在看着自己，她移回视线，果然见他两眼勾勾的盯着自己，嘴唇始终带着微笑，啊，这是一种什么滋味啊，令人浑身热血沸腾、神情激荡啊，他脸皮细嫩，眉毛浓黑，红润的嘴唇太诱人了……正当她体验着别样的滋味、心神意乱时，李河被罚出了场围着跑圈。为此，邱之霜暗骂了李想想一句。
高占高开始和一个女孩对视，他心想，反正我是一个男的，我是不怕的。目光刚对上，他就败下阵来，他没想到那女孩的眼神像两把锋利的刺刀，直到结束，他也没敢正视她一会。韩翠第二轮和一个男青年对视，他长的清秀白嫩，两只眼睛含着羞涩，像个女孩儿，这么小的年纪就出来闯天下了，真是不容易啊，她忽然想起和他差不多大的儿子，不禁泪满眼眶。
对视以后接着对笑，韩翠向她求情，她还是那句话；“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。这里没有懦夫，只有勇者……。”韩翠只好强忍忘记过去，幻想未来的美好前景，想着想着她就笑了……。就是在这种近似不合理的训练中，大家还是坚持了下来。
这一关过后，又开始了更艰难的训练——胆识训练。其中有一个在半空中过断桥的课目，一些胆小的岁数大的学员都不敢上去，上去的也不敢从摇晃着的一个木板上跳到另一个木板上。李想想在下面鼓动说：“勇敢啊，走，跳……你们可以想一想，面对一个个陌生的大门、冷冷的面孔，我们怎么办，是回避还是绕过去？不！我们必须勇敢地走进去，大大方方地迎上去，因为我们是来送保险、送平安、送幸福的。走啊，勇敢一点，好！再来！今天的一步是为明天而准备。。…。”韩翠主动上去，说：“数我年纪大，我先来。”说着她一步跳了过去，大家一片欢呼，“韩翠同学成功了……。。”在李想想的鼓励和韩翠的带领下，学员都顺利过了关。
第四部分 第59章
接下来的课目是团队互动。这种互动主要体现各队的协作精神。在一个用报纸做好的圆形圈，各自的队员都钻进去，踩着纸往前走。如果有一个配合不好，就会走不动。李想想说：“这个活动就是检验每个的配合意识，就像轮船上的锚链，一旦哪个链扣坏了，就可能整条船飘摇无定，撞上岸边或搁浅。这就要求我们必须有一个团队协作精神，哪位伙伴掉队了，也是整个团队的耻辱……。”在另一个训练课目中，李想想也是强调了团队精神。其中一个队员站在高台上，背对着下面手拉手队的同伴，他只要说了一句“我爱你”，就可以后仰下来，被同伴们接住。这个课目虽然安全系数小，但潜在的风险大，一旦有一个人大意，就可能有生命危险。李想想不放心，逐个检查，做到万无一失。这一关过后，大家对李想想的看法都有了改变，“李讲师别看上课很严肃，但平常很亲切、细心。”李想想听了欣慰的笑了，心血没白费啊。
这主要几关过后，学员都对自己有了重新的认识和定位，胆小的也胆大了，害羞的也大方了，喜欢孤独的也入群了，默默无言的也滔滔不绝了。在情感交流课目中，李想想动情地说：“有人说，保险不是人干的。是的，但我要大声说——保险是人才干的！我们要感恩、宽容、忍耐、等待，有了这些，就可以化解一切仇恨和隔阂。世界上不可能有完人，我们干的事业，至少目前会受到许多人的误解和抵触。但是，我们要学会宽容，不苛求责怨、不怨天尤人、不急躁冲动，时刻怀着一颗感恩的心，让爱始终萦绕在我们周围，把爱送进千家万户……。我们的座右铭就是：你的心情我理解，你的心意我明白。只要记住这句话，任何困难都会迎刃而解……。”接下来的业务知识、展业技巧、激励运用等课目就顺畅多了……。
五天的培训就要结束了，相互的学习，相互的合作，培养了深厚的感情。在《感恩的心》乐曲中，大家恋恋不舍，千言万语，一些女学员都哭了，邱之霜抱着李想想哭成了泪人。在结训典礼上，战应亲自到场讲话，他说：“各位学员、各位伙伴，大家下午好！”下面三鼓掌，接着齐声喊：“我们的事业必能成功，我们的事业一定成功！”战应看到精神饱满、群情激昂、充满信心的学员，非常激动和高兴，他深情地看了李想想一眼，接着说：“短短的五天培训就要结束了，我们从五湖四海走来，为了一个共同的目标让我们相聚在了一起，大家从不熟悉到熟悉，从不习惯到习惯，从门外汉到业务熟手，通过艰苦的学习和磨炼，增进了友谊，培养了感情，同时也增长了知识和才干。但我感到，这次培训最大的收获就是解放了思想，放下了包袱，找到了位置，重新了自我。我们这次培训不同寻常啊，可以说在中国也是新生事物，这是一个特殊、非常人的训练，一些学员可能开始受不了，甚至有放弃的念头，我感动的是我们二百多位学员，最后都坚持了下来，着充分证明了我们学员素质是高的，是敢于经风斗浪的，是胜任我们安平公司创业大任的……。
各位学员、各位伙伴，今天我们从这里走出去，安平的舞台已经为我们搭好了，人生的序幕已经拉开，我们已经跨出这一步，就不能停下，不管风雨坎坷，不管道路曲折，既然我们把希望在这里播散，我们要坚持到开花结果、鲜花铺地、辉煌的那一刻……。
我坚信，我们作为新一代保险营销人，我们是新一代的开拓者，我们要胸怀敢为天下先的精神和胆魄，去拼搏！去战斗！去谱写我们美好、壮丽的人生篇章！我们必将能肩负起发展、振兴民族保险业的重任，中国保险事业的发展史上，也必将铭刻着我们的名字……”
是的，正是由于新一代保险营销人的忍辱负重、坚忍不拔和开拓创新，在中国保险业发展的关键时期发挥了重要的不可替代的作用，使得中国保险业才得以迅速发展，也正是这些乃至后来的一代一代保险营销人，在稳定社会和推动经济发展等方面，所做出的巨大贡献，是无容置疑的不可磨灭的。
第四部分 第60章
有人说：一枚贝壳要用一生的时间才能将无数的沙粒转化成一粒并不规则的珍珠，雨后的彩虹绽放刹那的美丽却要积聚无数的水汽。如果把这些都看成是一次又一次挫折，那么是挫折成就了光彩夺目的珍珠和美丽的彩虹——保险即使如此。
李想想上班一般要提前半个小时，这天她刚进办公室，就见办公桌上放着一个花篮，百合花散发着沁人心肺的清香，她闭着眼陶醉了一番，“涛哥，我也爱你……。”昨晚八点，王为涛第一次说出了她盼望已久的“我爱你。”幸福的滋味像缕缕的春风萦绕在心头，久久无法散去。
上午八点，全体员工召开大晨会，这是李想想方案中一项重要的内容。晨会作为经营管理的重要组成部分，它起到了业务推动、激励运用、凝聚员工的作用，通常也叫经营晨会。李想想把她看作比培训还重要，开始几天，李想想亲自主持，待大家熟练了以后，轮流主持：第一项，全体人员高唱《国歌》；第二项司训，战应亲自提出了艰苦创业、忍辱负重、拼搏创新、奉献爱心十六字，每个人必须背会；第三项是敬业时间，每个组报备，对迟到或未来员工必须说明理由，否则扣分或罚款；第四项晨操，全体人员伴着《样样红》《红日》《成吉思汗》《真心英雄》《凯旋》等音乐，做着步调一致、花样繁多的动作。晨操既能缓解压力和紧张气氛，还能锻炼身体，营造轻松、欢乐氛围；第五项喜讯报道，也叫业绩公布，每个队组把昨天的业绩进行通报，对前三名进行表彰，评出日明星，周末评出周明星，月末评出月明星，并张榜公布；第六项心得分享，也叫风采展示、开心一刻，每位员工可以上前展示自己的才华和风采，可以把自己的好经验好做法说出来，也可以说些所见所闻和笑话与大家共享；第七项政令宣达、工作部署，通常宣读一些文件、制度，也学新条款和保险基础知识；第九项是业务推动。战应只要有时间，他亲自参加晨会训勉：“各位伙伴，上午好！”大家三鼓掌。战应说：“通过培训，我们基本掌握了保险知识和展业技巧，综合素质得到了提高。现在就看你们的了，我不管什么人，不管用什么办法，我只看业绩，以业绩论英雄。公司让业务管理部制定了‘开门红’业务竞赛企划，全员参与，人人有责。现在大厅设立了光荣榜，每天一公布，每天选出一名日明星，每周选出一名周明星，每月选出一名月明星，连续三次获得月明星的个人获得‘展业明星’荣誉称号，十次的授予‘钻石奖’……。”这招厉害啊，同是一样的人、同时参加过培训，如果自己的业绩比别人差，那不是丢人吗。战应开始鼓动了，他提高嗓音喊道：“我们的口号是——”
第十项就是欢呼结束，全体人员高呼：“用我们的爱心感动我们的上帝，用我们的雄心驱赶心中的怯弱，用我们的热心把保险送进千家万户。我们的事业必能成功，我们的事业一定成功！”大家喊声如雷，士气如虹。
晨会一结束，大家情绪高涨、热血沸腾，怀着对未来美好的憧憬，毅然决然纷纷奔向——广阔的但还陌生的保险战场。
李想想有一个不大的梳妆台，其实也就一张桌子上面，放着一个半米高的镜子，四周都没有镶边，每天上班前，她都要照照，看看有没有不合适的地方。这天陌生客户拜访，她穿了一件白色的套裙，脖子上围着一个打着结花的淡紫纱巾，乌黑的头发拉直，被风一吹，飘逸、青春、亮丽。她来到了一个居民小区，门卫把她拦住了，“干什么的？找谁？”说话很硬。李想想刚想说做保险的，忽然觉着不合适，便道：“找人。”
“找谁？”
“五号楼、东单元、五零二室，赵兰香。”说的很流利。门卫信已为真，说：“进去吧，看你也不像干保险的。”正要进去的李想想，听了很不是滋味，便停住脚步，问：“干保险的怎么啦？”
门卫说：“最近，做保险的像赶大集似的，到各楼层乱敲门，胡找乱闯，住户业主意见很大……”看到门卫对保险营销员的不友好态度，李想想本想说他几句，考虑再三，还是忍住了，快进去吧，万一被他识破了，岂不因小失大。她没听见门卫最后说些什么，而是直接去了五号楼，到了一看，各单元都有防盗门，她按了六零一号，门上的音箱里传出声音：“喂，谁呀？”
第四部分 第61章
“啊，我是保险公司的，请您打开门好吗？”过了十多分钟，也没见开门，李想想又按了几次，音箱里再也没有声音。她又按了六零二号，音箱里传出了声音，“喂，谁？”是一个男人的声音。李想想灵机一动，说：“我是三楼的住户，钥匙忘了带，麻烦您开开门。”刚说完，门就开了。李想想长舒了一口气，她想：如果从一楼往上一个一个户的敲，如果敲到三个户不开门，希望和动力就锐减下来，没了情绪，再往上走也就没劲了。从上往下拜访，反正也得下楼，顺手敲一下，总会有开门的吧。到了六楼，已经气喘吁吁，她稍微休息了一会，刚要敲六零一，忽然感觉人家不会再开门了，回头敲了六零二室的门。门开了，出来一位十六七岁的男孩，李想想快说：“啊，刚才太谢谢您了……”说着就要往里走，男孩认为她是三楼的邻居，也没有阻拦。李想想进去一看，客厅里很零乱，沙发上、茶几上，到处放着衣服、报纸、磁盘、书籍以及水果皮等，看样子好几天没有拾掇、整理了。李想想问：“哎，小弟弟，爸爸、妈妈不在家吗？”
男孩在电视前玩游戏，正在兴头上，头也没回，说：“哦，我爸爸和妈妈都出差了，家里就我一个人，阿姨，您有事吗？”
李想想忙说：“哦，没事，我走了。”说完就走了。男孩说了一声：“姨，再见。”也没有起来，李想想就把门关给上了。她接着往下敲，可是敲了三个住户，没有一个开门的，她明明听到里面有走路的声音，为什么……。她忽然想到里面的人肯定是从猫眼里看到自己了——要不然怎么会不开门呢，甚至连询问的声音都没有？到了第五户上，她多了一个心眼，敲了几下门，就快躲到一边，果然，里面传出一个女人的声音，“谁呀。”
李想想说：“是我。”
“你是谁呀？”
“我，我是一个朋友介绍的。”
门开了，李想想快步立在门前，身子往前一倾，含笑道：“您好，我可以进去吗？”
女主人说：“请进吧。”
李想想进了房间，忽然感觉进了一个五星级宾馆，宽敞、明亮的大客厅，一篮玫瑰花放在茶柜上，散发着沁人心肺的馨香。她顾不得仔细欣赏，而是微笑道：“我可以坐吗？”
“别客气，请坐吧。”女主人三十多岁，个子不是很高，穿着一身黑色衣裤，描眉涂红，特别她那双清澈的眼睛，看上去非常干练。她给李想想倒了一杯茶水，李想想立时站了起来，她笑着说：“不要客气了，请坐、坐，请喝水。”
李想想接过水杯：“谢谢……”女主人在她的对面坐下，李想想说：“很冒昧，打搅了您，我是……”
女主人说：“我知道，你是推销保险的，是吗？”
“是的。”李想想点头说：“您是怎么看出来的？”
女主人微微一笑，说：“凭感觉，凭你非常得体的礼节，我没有猜错吧。”李想想立即点头说：“您真是厉害，我是做保险的，安平公司的。”
“你们干保险的可真不容易啊。”女主人说：“你今天很是幸运，我正准备要出门……。”