他脸上的那种严肃和严苛，顿时就消散了不少。
“事务长太客气了。”
新井光伸手将那本宣传画册拿了起来。
当然，连同底下的信封一起。
将它们顺势塞进了自己的公文包里。
“沼田的魔芋，确实不错。”
“我老婆前几天还念叨着想吃呢。”
他的话音里带上了几分亲切，眉眼也跟着舒展开来。
松本木隆也没有犹豫。
这种地方上不成文的规矩，大家都是心照不宣的。
他把自己的那一份也收进了包里。
“其实吧，那几例手术。”
新井光收敛起面上的表情，一脸正色。
“尽管说用的是超规格的高价耗材。”
“但这毕竟是涉及地方警员因公负伤的紧急事件。”
“厚生省此次下发前哨站的试行计划，初衷也是为了鼓励地方医院在紧急情况下，能够灵活应对，挽救生命。”
他把话说得十分冠冕堂皇。
伊藤事务长悬着的心总算是放了下来。
这下好了。
这笔可能让沼田综合医院自己倒贴的亏空，顺利地走进了县厅社会保险局的报销流程里。
他们两人也拿到了一笔足够改善生活的额外收入。
大家都很满意。
“那接下来。”
松本木隆轻咳一声，也没忘了正事。
“我们还是得去救急外来那边，实地看一眼前哨站的运行情况。”
“毕竟回去还要写报告。”
“总要有些实地的见闻写进去。”
这就只是个走过场的流程了。
但必须要走。
不然，长官问起来沼田综合医院的急诊情况怎么样，他们要是答不上来，那就不太好看了。
“那是自然的。”
伊藤事务长十分识趣地在前头领路。
“两位这边请。”
第338章 查漏补缺
伊藤事务长走在最前面，领着两位从前桥市县厅下来的官员，顺着走道向救急外来走去。
新井光和松本木隆两人的心情十分不错。
此行的最大目的已经达成。
公文包里的信封给予了他们极大的宽慰，连带着对这所医院的看法也变得宽容了许多。
接下来的事情就简单了许多。
去救急外来里转一圈，随便问两个正在值班的医生几句话。
回去之后在报告上写几句诸如“准备充分、流程合规、具有初步试行条件”之类的，这就算是完事了。
通道尽头的自动感应门向两侧滑开。
三人依次走了进去。
新井光本已经打好了腹稿。
准备用一种居高临下但又带着鼓励的语气，来点评一下。
毕竟地方医院的急诊，向来是让人头疼的。
急诊区域通常是全院最混乱的所在。
缺乏明确的诊疗分流机制。
资源往往被大量非紧急的普通病患无效挤占。
不是他们刻板印象，而是在县厅任职多年，视察过不知多少家下级医院。
见过太多了，习以为常了。
然而……
踏入感应门后，两人面上都有着不同程度的惊讶。
当然，展现在他们眼前的，倒也不是什么井然有序、鸦雀无声的完美医疗殿堂。
这里依然嘈杂。
小孩子的哭喊没，等候区老人们抱怨排队时间太长的咕哝，负责引导的护士在大声重复着就诊的注意事项。
各种喧闹，交织在一起。
人来人往。
只是，地面上张贴着醒目的三色分流胶带。
红、黄、绿。
这三条清晰的动线，像是在将一团乱麻切割成了几个独立的区块。
绿色的线条，延伸向最外侧的普通候诊区。
黄色的线条，指向留观室和基础处置室。
红色的线条，则笔直地通往最深处的抢救区域。
有两名医生站在分诊台后方。
他们应对着不断涌入的就诊者，语速极快地进行初步筛查和分类。
没有对病人展现出那种如沐春风的细致关怀。
有些被判定为轻症的患者，直接被指引到了绿色通道，被要求去候诊区等待。
等待的时间可能是两个小时，甚至更久。
这些人自然是不情愿的。
在如今的医疗文化里，“患者就是顾客”的观念根深蒂固。
很多人习惯了被医生嘘寒问暖。
于是，那些还能发出不满碎语的患者，一致认为觉得这医院变了。
甚至还有人嚷嚷这要去医务科投诉。
松本木隆看着这一幕。
他的眉头渐渐皱了起来。
日本实行的是国民皆保险和自由就医制度。
患者无论大病小痛，都有权利直接前往任何一家大型综合医院就诊。
松本木隆收起了脸上的公事化笑容。
“伊藤事务长。”
“但是……”
“你们有没有考虑过患者的就医体验？”
他指了指绿色通道排起长队、满脸怨气的轻症患者。
“积压了这么多不满的情绪。”
“一旦爆发成了群体性的投诉，或者被地方报纸报道出去说医院拒绝提供及时救治。”
“在县厅那边，是很难交代的啊。”
拿人钱财，替人消灾。
他这番话，不是纯粹的刁难，而是实打实地站在行政管理的利害角度去考虑问题。
县厅需要的是维稳。
在这个基础上，再去谈什么医疗改革。
伊藤事务长额头冒出了汗水。
他有点该怎么回答。
其实他也是这两天才发现，救急外来这边的患者投诉量直线攀升。
对于许多患者来说，医院承担的不仅仅是治病救人的职能。
更是排解孤独、获取情绪价值的社交场所。
尤其是这种老龄化严重的山区。
平时头疼脑热，或者是多年未愈的老寒腿，跑来和相熟的医生聊上十几分钟，听一听嘘寒问暖的安抚。
这本身就是患者心目中理所应当的医疗服务。
如果只是抱怨两句，那也就罢了。
一旦这些牢骚汇聚成正式的抗议，捅到了县里的议员那里。
到时，必然会下派问责指令。
只不过，下拨下来的专项补助金，实在是令人难以拒绝。
钱给到位了，鞠个躬而已。
很难吗？
难的是现在必须要给县厅来的这两位官员一个合理的交代。
“松本课长，这……”
他硬着头皮，正想要编一个合适的理由。