只有了解王兴脾性的王慧文知道,这家伙内心其实极其骄傲,刚才之所以发怒,既是对员工工作表现的不满,也是对自己不得不向阿里求助的无奈与悲愤。
这个世界没有平白无故的赐予,每一次求助,都是一次明码标价的利益交换。
当天下午4点,美团对外的致歉公告珊珊来迟。
「我们怀着诚挚的歉意向您告知,因技术故障,美团APP及美团外卖于昨日18时开始出现异常,导致部分用户无法正常使用团购、下单等功能。
此次故障对您的日常生活造成困扰,我们深表歉意,并已第一时间成立专项团队全力解决问题。
【目前进展】
截至今日15时,系统已基本恢复,各项功能可正常使用;
技术团队正在全面排查故障原因,避免类似问题再次发生;
因本次故障造成的订单失效、优惠券过期等问题,我们承诺妥善处理。
【用户补偿】我们将对受影响的用户补偿如下.吧啦吧啦
具体受影响的用户名单将在后续几个工作日内进行统计,并在APP内自动发放.
【后续改进措施】.吧啦吧啦
再次向您致以最诚挚的歉意!美团始终将用户体验视为生命线,我们将以此次事件为鉴,用行动重建您的信任。」
这篇道歉声明,距离美团和美团外卖APP出现问题整整过去了22个小时。
声明一经发布,瞬间登上了各大媒体的热榜。作为团购领域的头部企业,美团的一举一动本就备受关注,更何况是这种大规模的技术故障。
然而,这份迟来的声明并未赢得用户的谅解。
就像去餐厅吃饭,发现菜里有一只虫子,经理说“这盘免单,再免费打包一份”。可消费者在意的,不仅仅是这盘菜,而是与家人、朋友或情侣共进晚餐的心情。
情绪价值,可不是用金钱就能衡量的。
更糟糕的是,公告中并未明确表示问题已彻底解决,反而给人一种敷衍了事“草台班子”的印象,用户的这种不满情绪在社交媒体上迅速发酵:
“等了22小时,就等来这么一份敷衍的公告?”
“技术故障?我看是技术无能吧!”
“美团这是要步某度的后尘吗?”
“曾经的你对我爱答不理,现在的我让你高攀不起,想让我回心转意,我呸!渣团!”
当晚,一家高档餐厅的包房内。
陈默正与几位投资人共进晚餐,气氛轻松而随意。
他手中端着一杯鲜榨西瓜汁,悠然自得地品味着。
时近入夏,西瓜的清甜仿佛为空气注入了一丝凉意,沁人心脾。
陈默抽空看了眼手机,瞥见美团的热搜,嘴角浮现出一抹意味深长的笑容
第530章 暗战:阿里VS彼岸(1)
“陈总,怎么突然喝起西瓜汁来了?”高瓴的张磊好奇问道,由于之前跟陈默有过几面之缘,两人不算陌生。
陈默晃了晃手中的杯子,看着杯中红色的液体在流动,微微一笑:“西瓜汁不好吗?解暑、美容、抗衰老,最重要的是——好喝。”
“陈总说好,那肯定是真的好!从今以后,我也改喝西瓜汁了.”今日资本的徐新笑着附和。
“新姐你这么年轻,完全不需要.”陈默随口说道,然后举杯示意,想着刚才美团的热搜,嘴角微微弯起,显然心情很是不错。
“这杯我干了,大家随意啊,真的随意,我不喜欢逼人喝酒,你们千万不要勉强,能喝多少喝多少.”说到最后,为了增加信服度,陈默甚至加重了一些语气。
他的话音刚落,包房内的气氛微妙地变化了,在座的投资人都是人精,纷纷察觉到陈默脸上的那抹神秘笑容,立刻将其误解为某种“投名状”的信号。
今晚的饭局,表面上是闲聊扯淡,实则暗流涌动。
这些手握数以百亿计资金规模的投资人,无一不是冲着饿了么和打的出行下一轮融资盛宴而来。
而陈默的从容与淡然,早已在无形中奠定了他的主导地位——从他喝果汁,其他人喝茅台却无人敢言的场景中,便可见一斑。
就连DST的老外代表今晚也格外热情,入乡随俗站起来敬酒,毕竟这个彼岸的陈总,那是跟他老板谈笑风生的存在。
汉语博大精深,“我干了,你随意。”“能喝多少喝多少。”这两句话在酒桌上的杀伤力太大了,而且被陈默说的那叫一个情真意切,抑扬顿挫,想不误会都难。
于是,即便平时不常饮酒的几位,比如今日资本的徐新、高瓴方面的张磊、IDG的熊晓鸽,其实以他们的身份地位,能让他们喝酒的人不多,但主位上的这位商界飞速崛起的冉冉新星,绝对是其中之一。
要知道彼岸从成立至今,难得放开融资的窗口,这一点熊晓鸽可以拍胸脯作证,他从陈默从小米单飞那前就开始等,都快等成孟姜女了。
虽然这一次不是集团总部,但饿了么和打的出行目前的局面,只要眼睛不瞎都能看出未来的潜力,属于华夏目前最值得投资的项目,尤其是其他几家都被BAT瓜分殆尽的前提下,这样的项目更加珍贵。
当然还有最重要的一点,陈默的眼光在业内是公认的毒,从来没有翻车过.从来!
所以在座众人毫不犹豫地将杯中茅台一饮而尽,没人会跟钱过不去。
陈默将剩余的小半杯西瓜汁一饮而尽,放下杯子时,发现全场众人的酒杯无一例外,全部见底,一滴不剩。
他轻轻叹了口气。
遥记得上次他说‘你们随意我干了’手里端着的是一大杯名为“深水炸弹”的高度烈酒。
而如今,他手中却是一杯清甜的西瓜汁。
这句话他明明是发自肺腑的真诚,此刻却无人敢信了。
周日清晨,美团总部前台。
前台显然经过一番精心打扮的小姐姐望向大门的方向,不太雅观地打着哈欠,有些百无聊赖。
听领导说今天要来重要的客人,要接待,否则她也不会早早7点就来公司。
时间流逝,临近8点。
小姐姐看着感应门外出现的人影,精神一震,来了,.
只见门外站着一批特殊的访客,人数约三十人左右。
他们外貌各异,气质不同,但共同点是每个人都背着统一制式电脑包,脖子上挂着阿里集团的工牌,坠在队伍后面的数人还提着半人高用途不明的装备箱。
这群人来到前台,为首一人上前一步,对前台小姐说道:“我们是阿里安全事业部的,应邀前来,请问你们王总在哪里?”
几分钟后。
阿里一行人被王兴亲自引领到一个宽敞的会议室,这已经是美团最大的会议室了。
多隆一挥手,“开工”,身后随行成员迅速落座开始布置“战场”。
他急忙招呼自己的技术人员:“快,把我们的WiFi名称和密码发给他们.”
话音未落,对方一名成员微笑着说道:“不需要,我们已经连上了.”
无视美团众人脸上的震惊,行癫对手下的能力早已习以为常,“王总,还是提供一下最高权限的系统账号和密码吧。虽然接入你们的内网也能搞定,但现在我们最缺的是时间,不是吗?”
“好好好,这位是我们的CTO穆荣均,技术相关问题你们可以问他.”
王兴看着这些人有条不紊、井然有序,显然训练有素,甚至不需要明确分工,心里隐隐有些羡慕。
瞅瞅,这才是他理想中的技术团队。
他身旁的穆荣均眼里也流露出一抹火热.
多隆看了看围观的这些闲杂人等,指了指穆荣均,“你,留下,其他人请离开!”
看到王兴脸上有些尴尬,多隆旁边的行癫还是好心解释了一句:“这小子在阿里也这样,除了我们马总,见了谁都一副欠他钱的样子,除了穆总,我们需要一个安静的环境。”
王兴赶紧拍了拍手,“听到没有,大家都出去.”
待其他人离开后,王兴一转头,发现这帮人正盯着自己,“好好好,我也走,那个老穆配合好工作啊”
“嗯!”穆荣均点头。
几分钟后,当阿里一行人浏览美团各系统时,会议室仿佛变成了吐槽大会的现场:
“擦,这系统也太老旧了吧,怪不得被渗透成筛子一样.”
“乱七八糟,写这段代码的人可以在咱们公司打3.125,可惜没有.”
“算了算了,开工吧,咱们不就是干IT清道夫的活吗”
“看来以后咱们部门招新人得看看,有美团经验的一律拉黑.”
俗话说打狗还得看主人,虽然事是这么个事情,但这么不留面子当场说出来,还是让一旁的穆荣均脸色很是难看。
穆荣均听得眼角直跳,他交代完相关背景和技术信息后,本想也一走了之,但想了想,还是没有挪动脚步,而是选择忍辱负重地留在这里。
因为排查过程中还需要他提供必要的信息,为了公司的利益,出于负责的考量,他不能走!
其实在阿里的人来之前,他还抱有一丝幻想,认为双方技术团队可以合力,优势互补,共同面对同一个敌人。
结果现在倒好,感觉在对方眼里,他们这些技术不仅不是助力,感觉还是阻碍。
呵,这就是所谓大厂的技术专家吗?也是,人家平均每人年薪、股票、分红、奖金加起来数百万,跟自己差不多了,确实没法比啊
一帮狗眼看人低的家伙,他倒要看看这帮眼高于顶的家伙,到底能不能解决问题。
虽然明知这么想不太合适,但穆荣均此时心里还是恶趣味地期待着系统里的“异类”能给这帮眼高于顶的家伙上一课。
行癫倒是高看了这位CTO一眼,嗯倒是有些城府,还不错,不过也是很在意。
这次他们就是当一次雇佣军,早点把事情干完,早点收工。
他拍了拍手,仿佛吹响了冲锋的号角:“好了,少扯没用的,准备开始大扫除,先把这些系统用云盾扫一遍,把垃圾清出去”
“收到!”会议室内,每个人脸上都流露出兴奋的神情。
他们有条不紊地开始了清扫工作
“进度汇报,阿里云盾已接入,目前正在扫描美团系统,预计20分钟扫描完毕”
“头,发现异常目标,开始进行分析.”
“草,这是诱饵,我们打草惊蛇了.”
多隆盯着电脑屏幕的数据流,眉头微蹙,“都给老子打起精神,别玩砸了,对方不是杂牌军。”
随着时间流逝,排查工作进入深水区。
阿里众人发现这次的恶意攻击并不像他们想的那么简单,原本脸上的兴奋渐渐消失,开始变得严肃起来.
距离美团总部二十多公里的青藤学院的‘网络信息作战中心’。
其中负责踏雪无痕的一个人看着屏幕中跳动的红色光斑,喉结因兴奋微微颤动,
他立马上报,“头,终于有鱼咬钩了”
整个战术响应中心瞬间进入战斗状态,十二块曲面屏同时调取数据。围观的工程师们看着威胁等级评估栏的“SR“标识,有人吹了声口哨:
“就这?就这?连SSR级都不是”
“有就不错了,要啥自行车”
“小鱼出现了,鲨鱼还远么?”
“这下终于有的玩了,这两天我手都淡出鸟来了.”
“探针坐标位置已被激活,终于可以大干一场了”
“老大来了”看着许朝军过来,众人自觉让开了一条道。