刘建国终于凑齐了十七个人。
……
与此同时。
孙小明带着几个技术员，正在整理技术资料库。
会议室里堆满了图纸、文档、笔记本……
“小明哥……”一个年轻的技术员擦着汗说，“这些资料也太多了吧……”
“是啊。”孙小明也有些头疼，“咱们厂这几个月干的项目，全在这儿了。”
“慢慢来。”
他拿起一沓图纸。
“这是半自动化生产线的焊接模块图纸。”
“你们几个，把这些图纸按照模块分类。”
“焊接的放一起，喷漆的放一起，传送带的放一起……”
“然后编号，做成目录。”
“是！”几个技术员开始忙活起来。
孙小明又拿起一本厚厚的笔记本。
这是刘建国在设计生产线时做的记录。
上面密密麻麻写满了技术要点、施工步骤、注意事项……
“这些笔记……”孙小明喃喃道，“都是宝贵的经验啊。”
他决定，把这些笔记整理成标准化的文档。
让以后的技术人员都能学习。
……
王大力那边。
他正在制定服务流程。
办公室里。
他拿着笔，对着白板，苦思冥想。
“服务流程……”他嘀咕着，“第一步是什么？”
“对了！”他眼睛一亮，“接到咨询电话！”
他在白板上写下：
“第一步：接到咨询电话，记录客户需求。”
“第二步：初步评估项目可行性和复杂程度。”
“第三步：报价，与客户商谈。”
“第四步：签订合同。”
“第五步：派驻技术人员。”
“第六步：现场勘查，制定详细方案。”
“第七步：实施项目。”
“第八步：验收。”
“第九步：后续跟踪，解决问题。”
写完后，他看了看。
“嗯……”他满意地点头，“这流程，应该差不多了。”
然后，他又开始制定质量把控机制。
“每个项目，必须有项目负责人。”
“项目负责人对项目质量负责。”
“每周要向部门主任汇报进度。”
“项目完成后，必须通过客户验收。”
“如果客户不满意，必须整改到满意为止。”
……
一周时间，转眼过去。
周一早上。
京城第二汽车厂门口。
挂上了一块新牌子：
“技术服务部”
金灿灿的大字，在阳光下闪闪发亮。
上午九点。
技术服务部办公室里。
刘建国、孙小明、王大力，还有十七名技术员，全都到齐了。
许成梁站在最前面。
“同志们！”他开口道，“今天，是技术服务部正式成立的日子。”
“从今天起，你们就是技术服务部的一员了。”
“你们的任务，就是把咱们厂的先进技术，推广到全国各地。”
“帮助其他工厂提高技术水平。”
“为中国工业的发展，做出贡献！”
“啪啪啪——”
办公室里响起掌声。
“接下来……”许成梁又说，“我宣布一下技术服务部的组织架构。”
“部门主任：刘建国。”
“副主任：孙小明、王大力。”
“技术员：老李师傅、小王……”
他一个个念着名字。
被念到名字的人，纷纷站起来。
“好。”许成梁满意地点头，“人员都到齐了。”
“接下来，建国，你来说说部门的工作计划。”
“是！”刘建国站起来，走到白板前。
“各位同志。”他清了清嗓子，“技术服务部成立后，我们的工作分为两部分。”
“第一部分，完成现有订单。”
“目前，一汽、上汽、南汽的生产线建设还在进行中。”
“我们派出去的技术人员，要继续跟踪，确保项目顺利完成。”
“第二部分，开拓新业务。”
“东风、红旗、长春等十几家汽车厂，都有订购意向。”
“我们要主动联系，争取签订合同。”
“除了汽车行业……”他顿了顿，“我们还要开拓其他行业。”
“比如机械厂、拖拉机厂、化工厂……”
“只要有技术改造需求的工厂，都是我们的潜在客户。”
说完，他看向许成梁。
许成梁满意地点头。
“说得好。”他说道，“建国说的这两部分工作，就是咱们当前的主要任务。”
“不过……”他又补充道，“我还要强调一点。”
“技术服务部的工作，不只是为了赚钱。”
“更重要的是，推广先进技术，帮助其他工厂提高水平。”
“所以……”他看着众人，“你们每个人，都要保持学习的态度。”
“不断提高自己的技术水平。”
“只有这样，才能给客户提供更好的服务。”
“明白吗？”
“明白！”众人齐声应道。
……
技术服务部成立的第一天。
办公室的电话就响个不停。
“叮铃铃——”
“喂，你好，这里是京城第二汽车厂技术服务部。”
“您好，我是东风汽车厂的……”
“您好，我是机械一厂的……”
“您好，我是拖拉机厂的……”
一个接一个的电话。
都是来咨询技术服务的。
刘建国忙得团团转。
“哎呀……”他擦着汗说，“这电话也太多了吧……”
“这才刚成立第一天啊……”
孙小明在旁边笑道：“建国哥，这是好事啊！”
“说明咱们的技术服务，有市场！”