咳咳……
白泽对火总在心里面,什么想法都有,但是他也知道这个时候两个人只不过是见面第1天而已,绝对不能唐突佳人……
吓到了对方。
那个样子的话,以后再想动手就不太容易了。
这会儿的白泽见好就收,然后就从床上爬了起来。
而这会儿的杨桃也从床上坐了起来,小脸还是红红的,他总感觉自己好像是被渣男渣了一样。
明明两个人什么都没有做。
竟然有种刚刚欢愉过的错觉……
“杨经理,意识到问题了吗?”
白泽一本383正经的严肃说道。
“是的……我这边做记录,马上就改……”
好在董事长这会儿脸上,没有露出任何那方面的不轨表情:
杨桃这会儿只能认为这是工作,甚至她都有点自责自己的工作太不专业。
“嗯,每一个床都有两个员工去检查,如果这些床垫不合格率出现15%,那就把所有的床垫全部都换了……”
白泽这会儿大手一挥说道。
“明白!”
杨桃觉得自己的这位董事长……确实给人一种雷厉风行,极为专业的感觉。
不愧为世家出身。
“杨经理,客房部除了床垫的投诉,还有其他问题投诉吗?”
白泽转过身看着她,缓缓的问道。
既然自己,是一个霸道总裁,那就得表现出精英范儿。
“有……有的客人比较挑剔,投诉咱们的空气质量,五花八门吧……”
杨桃如实回答。
“那你们解决了吗?”
“我……”
这一下子杨桃都不知道怎么回答了。
“杨经理,我还是比较看好你的,但是我作为这个假日酒店的实际控股人,你也知道新官上任三把火……”
“一是一二是二,我可不希望在下个月的领导替换名单上,填上你的名字……”
白泽故意的,一副公事公办的样子。
刻意的给对方施加压力。
这个样子的话,可以彰显自己的专业性,更能够体现自己的铁面无情。
让她不会以为自己对她有意思,想方设法的要潜规则她。
果不其然。
杨桃听到白泽这一番话,整个人立刻就精神多了。
一副极为干练的模样。
“我明白!”然后看着白泽极为认真的点头。
“嗯……”
白泽这边点了点头,然后就出了客房部……
整个阳光假日酒店分几大区域,白泽这边就来到了,健身休闲区域。
设备还不错。
只不过大部分人都是出来旅游的,很少人会来这儿撸铁。
健身区域边缘的位置则是游泳区域。
10分标准的,奢华大泳池。
不知道是因为白泽到来的原因,还是怎么回事?
整个室内泳池收拾的焕然一新,却没有什么人。
按理说这正值夏季,应该是很多人才对。
“怎么回事?这怎么没有人?”
白泽转过身皱眉看向了,杨桃问道。
“是这样的,这个泳池这两天恰好到了大清扫的时间段,现在刚刚做完5S卫生管理……还未正式对客人开放……”
杨桃极为认真的解释说。
“原来如此……”
“对于这种公共泳池,卫生环境一定是重中之重!除了这些舒适度,也要时时刻刻的关注,比如水温,清澈度……还有细菌,绝对不能超标……”
“另外就是安全性!”
白泽如此的说道!
“这些我们都有细致的管理,都是标准化操作,水温的话,这边负责人员,更是时时刻刻都在操控……”
杨桃回答说。
看着这个碧波荡漾的室内泳池,周围空无一人。
白泽忍不住,就有种想要进去游泳的冲动。
尤其是看着旁边杨桃这一个妩媚动人的国民女神……
一想到这个小女人跟自己一块儿泳装游泳。
那感觉简直不要太惬意。
不过这个时候,如果自己提出来这种要求,对方肯定是不会同意的。
而自己刚才营造的,专业精英形象也会瞬间崩塌。
想要看国民女神的泳装,陪着自己在水中畅游……
白泽准备还是得的动一点手段。
白泽听着杨桃的汇报,装模作样的两个点头。
不过还是皱眉看着泳池,继续考问道:
“每天做这些标准化的不能说你们有错,但是身为一个服务业的中层干部,我感觉你觉得还不够细致……”
听到白泽这么说,杨桃这会儿一头雾水。
多少有那么一点不服气?
“董事长,不知道我哪里工作有问题…?”
杨桃不卑不亢地问道。
“我就问你一个问题,这个泳池你下去过吗?”
白泽淡淡的道。
啊这……
这个问题还真的把杨桃给问住了。
因为杨桃并不会游泳,而且这个泳池是公共泳池,她是那种比较含蓄的女人。
周围又有很多同事。
她还真的没有进去过,一次都没有。
杨桃有些不好意思的,微微摇头道:
“没有……”
然而她又不服气地为自己辩解。
“不过,我感觉这跟我的工作并没有什么关系……”
白泽这会儿摇了摇头。
开始自己的理论。
“如果你真的这么想,那就大错特错了……身为一个服务业人员,你甚至都不及格……”
“作为一个管理者,你不能照本宣科,你要设身处地的从一个顾客的角度出发……”
“用逆向思维,从一个顾客的角度出发,把自己当成一个顾客,来体验咱们酒店的服务和各种器材设施……”
“只有这个样子,你才能够发现问题,解决问题……”
“就比如说现在游泳池的水,你说水温达标,但是你下去过吗?”
“水温达标就合格了吗?水温达标不代表顾客体感舒适度合格……因为人的体感温度,会随着环境的变化而变化……”
“就比如夏天的17度水,你会感觉很凉爽,而冬天的17度水,你却会感觉很温暖……明白吗?”
白泽直接说道。
这一番话白泽说的是合情合理,掷地有声。
一时之间竟然还真的让杨桃有些无法反驳。
甚至觉得自己确实工作做得不够细致。
“对不起董事长我……工作确实不够细致!”
杨桃这会儿感觉自己真的是太失败了,原来自己的工作竟然,还有这么高的提升空间。
“杨经理,我不想听到你的道歉……”
(bhba) “我现在去游泳男部,去换衣服……10分钟之后咱们在这碰面!”
白泽说道。
“啊?”
“董事长,您是要游泳吗?”
杨桃有些惊讶的问道。
白泽是一阵无语……这个小女人是不是被自己骂的有点发呆了?
这都没反应过来。
“什么游泳……我现在是要用一个顾客的身份去下水体验,舒适度还有设备的情况……以便发现问题!”
“伟人他老人家说过,实践才是检验真理的唯一标准……看任何数据不如自己亲身体验一遍……”