尤其是这次的舆论危机，对拼团来说最可怕的不是消费者的不信任，而是商户的反水，这才是最可怕的。
“嗯？”
“怎么是一百二十三块五？”
“不对，金额好像不对？”
张力仔细看了一下，眉心皱了半晌，情不自禁地就点入详情页后，然后立马就愣住了。
因为他的拼团订单里的退款申请还在，但是卡券包里的一张半年前的过期消费券显示退款成功了。
与此同时，拼团app的首页更新了一张banner，写着为过期券买单，但进去之后显示一轮不断上涨的数字，下方标注着已退款金额。
张力的脸色一变，立马摸出手机打给了陈嘉欣。
“陈总，拼团那边有动作了。”
“他们更新了主页，要为所有用户的过期消费券买单，我已经收到了退款提醒。”
“……”
网银时代，消费者想要在团购网买优惠券，都需要登录pc端的网页，链接U盾作为安全支付工具，接收安全码进行付款，整个流程都特别麻烦。
而为了保证网站的单量和方便消费者使用，团购网站基本都会一次性放出大量的打折券。
所以一次性囤十几二十张打折券的现象并不少见。
但这也导致了有很多的打折券因为来不及用、或者是忘记了，最后被过期浪费。
千万不要觉得这是个小数目，实际上，整个市场被浪费掉的优惠券加起来，金额是十分庞大的。
不过团购生意自开始以来，一直都有一条不成文的规定，那就是过期券一律不退，这个行业准则已经实行了两年了。
所以，就算没来的及用，那也只能由消费者自行承担。
不过当移动支付开始普及之后，手机买券变得方便了，所以网站就更改了打折券的使用周期，也就很少会出现消费券过期的事情了。
但拼团这一次，直接把他们从09年到现在为止，所有的用户未使用过的消费券给还了回去，甚至不需要申请……
晚上八九点本来就是互联网最为活跃的时期，拼团的流量近乎爆表。
陈嘉欣和杨学宇本来已经回到公寓了，听到消息之后立马又回到了公司，见到了张力。
“都退了吗？”
“不知道，但退款金额已经超过一千万了。”
张力指着电脑上那串不断滚动的数字，因为是一路跑过来的，气还没有喘匀。
陈嘉欣还没来得及开口说话，立马就接到了一个电话。
打电话过来的是网络舆情部的经理，他说今夜头条已经联合了好几家媒体，针对拼团的这次退款行动进行了报道，目前第一篇口径统一的文章已经发出了。
舆情部的电话刚刚挂断，杨学宇那边也收到了大众点评客服中心的电话。
中心经理反馈的问题是，有消费者问我们大众点评的过期券能不能退，什么时候退。
“他这是要做什么？”
陈嘉欣挂断电话，脸上写满了匪夷所思：“难道这样就能解决大家对拼团的资金链的猜忌？”
“不，解决不了，但能够把视线转移开。”
杨学宇忽然想起江勤昨天的那句话。
他说想要解决舆论，最好的办法就是制造另一个舆论。
之前有传言说江勤花了一周的时间在拍广告，所以杨学宇下意识地以为那就是他制造舆论的工具，还觉得他这种想法有点天真。
为什么？
因为舆论是要拉仇恨值的，是要有仇恨目标的，一个广告能做什么？
可他万万没想到，江勤说的另一个舆论制造点竟然是为过期消费券买单。
一家公司，一个产品，一条新闻，其实都不足以成为国民级别的舆论风向，但江勤这一手，就相当于把整个团购市场拉下水了，替他炒热度。
拼团把所有过期消费券的钱都还给了消费者，你们糯米呢？伱们大众点评呢？你们拉手网呢？你们窝窝团呢。
但凡有一家网站敢说不退，那仇恨值直接就拉起来了。
可是给这么久以来的过期消费券买单，这是个极大的工作量，对客服中心，财务，运营来说都是很大的压力。
也就是说，最起码一周，他们都做不出任何实际的行动。
看来拼团在这一周内的做的事情，远远不只是一条广告而已。
“消费券过期不退这是规矩，他这是穷途末路了，要直接掀桌子了？”
“可这样对他没好处啊，他到底要做什么？”
“……”
清晨时分，拼团为用户退掉过期消费券的新闻登上了热搜第一，居高不下。
今夜头条联合多家媒体，也开始进行了全方位的吹捧，不断分析着拼团这次的举动有何深意。
有人说这是团购行业的一次进步，又有人说他们看到了团购市场自形成以来最大的诚意。
当然了，更多人在提问，说不知道其他几家网站会不会跟进。
而大批量的网友也开始纷纷留言，有人说拼团大气，有人也疑问，说拼团不是资金断链了吗，怎么还会有钱，当然了，更多的是追问其他网站是否会退款。
随着热度一步步的被顶起，多家网站的负责人都开始汗流浃背。
关键是，他们还不是各自汗流浃背的，而是聚在一起汗流浃背的。
因为他们都在参加大众点评举办的研讨会，此时都在餐厅里吃早餐，都陆续看到了热搜和新闻，都陷入了沉默当中。
最后，所有人的目光都汇聚到了西边的落地窗前。
江勤此时正坐在那里，表情平淡，一手握着剪刀，一手捏着牙签，默默炫着牛排，时不时地还会望向窗外。
从众人的视角来看，这就是个学生模样的男生。
虽然不算帅气，但肯定能算是清秀型的，而且身材也很挺拔。
光是从外表来看，根本就感受不出他竟然能够这么决绝地把所有人都拉下水，关键是他还做的这么稳当。
“真要掀桌吗？”
“最后再疯狂一把，是比较符合年轻人心态的。”
罗平和罗宾坐在一起，正窃窃私语着，然后眼睁睁看着江勤吃完牛排，转身离开了自助餐厅，嘴里好像还嘟囔着什么。
康敬涛是坐在最外围的，似乎是听清楚了江勤的话，表情忍不住一怔。
“老康？”
“啊？”
“江总刚才说了什么？”
“他说……”
康敬涛咽了下口水：“他说真好啊，又让你们多活了一天。”
第533章 我为自己代言
事情是一周之前准备的，影响是昨晚产生的，热搜是第二天清晨登顶的。
而当苗头起来之后，有些事情就开始不可控了。
因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了，这还是第一次有平台主动向消费者退款，而且涉及金额超过千万。
最关键的是，拼团退掉的那部分本来就不是应退的，而是他们已经吃到嘴里的。
连锁反应，不断产生……
汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了，口袋里的电话一个接着一个。
现在轮到他们做决定了，退还是不退，什么时候退。
在这种时候，你的公关只要错一步，不，哪怕错一个字都完蛋了，因为你走到了消费者的对立面。
首先走错一步的是糯米网，他们的公关发表了一则声明，说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者，如消费券过期则由用户自行承担，退还过期费用不合规定。
于是在短短几分钟的时间里，糯米网就狠狠经历了一次网爆，被喷到关了评论。
常见松人都麻了，这他妈是评论区吗，这简直是国粹大全集啊草。
而就在这件事发生不久之后，临川大学教授，著名经济学家王老站了出来，针对糯米网与拼团的选择做了一次分析。
他声称，过期消费券的钱确实应该要有一个明确的界定。
如果交易未达成，这笔钱就没有真实意义上的流通，那么它在法律意义上仍旧属于消费者，任何网站如果想要将这笔钱据为己有，都是巧取豪夺。
有了专家站台，消费者的劲头更足了，还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛，铺天盖地。
拉手网是第二个回应的，他们吸取了糯米网的教训，表示不退钱，但是可以恢复过期消费券的使用，意思就是之前过期的券现在延期了。
但没等几分钟的时间，他们的评论区也被喷到关闭了。
为什么？
那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的，可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务，被拼团撵去做二三线城市了。
怎么着，我用券还得跑到隔壁的县城吗？这就是典型的避重就轻，浑水摸鱼，我们要的是钱，不是伱的券！
“太快了，这时候不应该回应的。”
“越是回应，就越是往这件事的热度里添柴加火！”
“拼团已经牵住所有人的节奏了，我们不能跟着他的节奏走啊。”
杨学宇神神叨叨地念了几句，额前的冷汗都下来了，转头再看陈嘉欣，他发现对方的眼神也在发怔。
仅仅只是一个晚上的时间，拼团只做了一个动作，就彻底扭转了局面。
从要跑路的吸血鬼变成了大善人，而他们呢？直接就被拉到了消费者的对立面。
陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉，越挣扎越要往下沉。
所以江勤昨晚的态度不是硬撑，他是真的永不妥协，而且真的能反击到所有人都疼。
“现在要怎么办？”
“要赶紧控制局面。”
“除了跟拼团一样，全部退款，还有什么方式能控制局面？”
正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候，会议室的门被推开，自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋，窝窝团老板王斌亮全都走了进来。
他们身后跟着各大高管，还有自己的随行秘书。
除此之外，人群里还有个留着山羊胡的男人，一直在转手上的一枚扳指，进来之后也不说话，直接就坐到了主位上。
“介绍一下，这位是孟彦生，孟先生，互联网传播专家。”
“……”
听到这句话，现场的众人很快就反应了过来，原来这就是那个策划了一系列“拼团资金断链事件”的高手。