顾骜从来不是盲信之人，他知道雅达利做游戏机的研发人员挺牛逼，但游戏也那样了。
如今看来，是那些跳槽者与原同事们都还保持着挺紧密的联络。
“你直说吧，什么情况。”顾骜追问。
舒尔霍夫：“听说今天午，两个雅达利的外包客服人员双双相约跳楼z-i'sa了，一男一女。雅达利内部初步调查，结论是连续三个星期以，每天持续加班承受辱骂，出了精神问题，抗压不能z-i'sa的。现在雅达利内部终于有些慌乱了。”
顾骜表情一凛，随后竟然有些扼腕。不过他更关心的是事情如此发展的原因：“雅达利的新游戏做得烂，这一点我们都知道，也测试过。不过，他们的客服有问题，雅达利自己居然没发现么？他们是怎么管理的。”
舒尔霍夫：“雅达利根本没有自己扩张电话客服团队，他们销量高了之后，找客服外包公司，便于忙的时候临时加人。这样的劳务派遣，不需要直接给雇员交社保，而且淡季的时候裁员也方便，或者说都不叫裁员，只是叫遣回劳务派遣公司。”
顾骜立刻听懂了。
因为大型游戏公司，并不是一年四季都出重量级爆款的。如果为了《et外星人》发售期间突然增长的工作量，招聘很多客服的话，那么平时淡季没人投诉，这些客服你也得养着。美国的《劳动法》是很厉害的，你一旦正式雇佣了，想甩都很难甩掉。
所以，找劳务派遣公司临时外包，也算一个挺牛逼的计策，亏雅达利高层想得出来。
“这么说，那几个精神失常z-i'sa的人，肯定是连续几星期听了太多辱骂？”
舒尔霍夫：“给出的是累进制提成。每天接听电话100个以下的，每天除了基本工资外，还有一个额外奖金10美分。100~200个部分，每个奖金20美分。200个以部分，每个30美分——
那两个z-i'sa的人，最后统计出来，3个星期每人赚了3000美金加班费，平均每天要接16个小时喷游戏的电话、听500人次的辱骂，累计一万多个，然后疯了，午餐的时候喝了点酒壮胆，在公司楼顶辱骂了发泄了很久，跳下来了。”
顾骜暗忖：累进制绩效……这玩意儿还真是劳务外包的最好搭档，跟饿了么/美团给小哥的考核指标一样。每天送n单以之后，每单的提成例才会整体乘以一个加成系数，所以逼着小哥们天天闯红灯不要命。
如果饿了么/美团小哥敢一天只送10单，那你绝对达不到送50单的人20%的钱的——送的单数少，每一单拿到的钱也会少乘一个倍数。
果然从古到今的资本家都是一样的。
至于把挨骂任务外包给劳务公司，在舒尔霍夫刚听说的时候，或许还震惊了一会儿，而顾骜根本不会震惊，只是觉得“果然又是这样”。
因为这一招，跟后世滴滴打车完全一样，甚至可以说滴滴打车是学这个的——后世滴滴连续两起司机shā're:n案发生之前，滴滴的客服是这样外包给劳务派遣公司的，甚至组织一些野鸡大学里负责带实习的老师，然后外包给大四实习的学生们。
他们设置客服时根本没指望解决问题，是纯让客服负责挨骂的。外包客服什么权限都没有，是想敬业解决也无法解决，纯让用户撒完气行了。（不知道两起shā're:n案之后有没有解决）。
只不过，这一次雅达利似乎有人被骂死了。
“业界耻辱啊，咱不能坐视不理。”顾骜叹息了一声。
第349章 你小子摊上大事儿了
1983年小巷1月晴朗，夜的第七章继续推进向11日星期二那一行。
华生顿清晨的雾，飘向宾夕法尼亚大道2420号，罗斯律师事务所门口枯萎的树（分所，总所在纽约）。
加长版凯迪拉克的声响……呸呸呸，说人话。
反正，就是事务所的合伙人之一、埃德蒙佩里，施施然地来事务所上班了。
这位佩里先生，同时也是美国国家法律服务公司的董事会成员之一，所以才被纽约的总所派到了华生顿。（美国国家法律服务公司，legal services roration，是一家美国司法部下属、分管法律援助工作的公司，跟中国的部属法律援助中心差不多）
白宫就在宾夕法尼亚大道1600号，所以能开在宾夕法尼亚大道上的律师事务所都是很牛逼的。
可以类比一下中国国内，要是哪家律师事务所开在长案街上，那也是横着走的存在。
华生顿的官司，来钱普遍不如纽约，但影响力往往很大，尤其是一些行侠仗义的公益诉讼，动辄能够全民皆知。
所以哪怕赚不到什么钱，那些顶级大律所为了持续的名声和公众曝光度，也会分出在“旋转门”体系中资历较深的精英干将，负责华生顿这边的业务。
这些人往往分红比较高，提成比较低，来钱都不靠自己接的官司分成。因为他们都是为事务所挣面子的，钱不用他们操心。
他们只操心如何为事务所在美国人民面前塑造一个行侠仗义为民请命的光辉形象。
“先生，这是我今天帮您拟的预约，您看有问题么？如果有不想处理或者要转交的，我马上去安排。”
刚刚在办公室坐定，女秘书就为佩里律师递来了几份预约。
佩里拿起来扫了一眼，勾掉了几个人名，还在后面批注了几个字母，示意这种明显没前途没影响的小客户，就让所里其他资历不太深的律师练练手好了，没必要劳驾他亲自出马。
剩下一些来意不明、影响力相对较大的客户，佩里决定持重一些，亲自见一面聊几句再决定。
“嗯，就这么处理吧。对了，约翰巴洛找我有什么事儿，你提前问过么？”批完之后，佩里如是拷问女秘书。
女秘书也很为难“巴洛先生没有透露，他说希望面谈。”
佩里无奈地点了根雪茄，挥手示意没秘书事儿了，让她出去。
这个约翰巴洛，佩里是认识的，也打过几次交道。
对方是一个叫做“电子伦理学会”的民间组织的发起人，超级黑客出身，从1977年开始致力于保护前沿电子产品消费者、乃至局域网使用者的权益和隐私。
而且这人最奇葩的一点在于，他虽然是个技术很牛逼的黑客，但本职工作并不是靠电子和程序相关技术赚钱的——这个约翰巴洛的本职，居然是一个二线摇滚乐队的鼓手和领舞！虽然不是很红，却也在摇滚乐界有一定粉丝，靠着乐队收入，相对于普通人的生活而言，资金算是非常充裕优渥了。
不过，约翰巴洛却过得很清苦，主要是因为他想搞公益维权，这种事情法律成本很高，就不是一支二线摇滚乐队赚的钱能补贴得了的。所以至今只能成立一个民间的“学会”，而成立不了“基金会”。
但不管怎么说，因为在这个圈子里呐喊行侠仗义了5年，江湖地位已经立起来了。说起对抗电子和网络巨头的公益组织，美国人都会先想到约翰巴洛。
佩里大律师暗忖着在脑子里捋了一遍那刺头这时候找上门来，业内有哪个电子巨头得罪他了？难道是摩托罗拉？
不太可能啊，摩托罗拉的辐射超标问题，虽然前几个月被炒作过了，但是现在摩托罗拉已经高调宣布加入ten的电磁兼容防治学会，对消费者太人畜无害了。
那么，是雅达利？雅达利最近确实名声比较臭，但就算游戏不好玩，那也是没有标准的事儿，那是见仁见智的价值判断，怎么维权？
不得不说，佩里律师到底是眼光老辣，人老成精，对方都没上门，已经猜了个七八不离十。
……
数小时后，接待完几个客户，佩里大律师等来了约翰巴洛。
来者是个40岁不到的中年人，卷发大胡子，造型跟马克斯差不多。
“嘿，约翰，你这次又要给我制造什么麻烦了。”佩里表面兄弟地殷勤款待，还给对方倒威士忌。
“埃德蒙，这次我不会在律师费上占你便宜的。”约翰巴洛表情很轻松，还递给对方一张新的名片。
“eff基金会？electronic frontier foundation？”佩里看了一眼，略微疑惑数秒，然后恍然大悟，“你终于找到赞助商，把你的维权学会变成基金会了？哪个大善人大金主赞助的？”
一个民间学会形式的维权机构，那运作状态简直就形如乞讨。即使有很多想呼吁的事情，也付不起高额律师费，只能乞求有些追求名望的大律所肯接风险代理。如果胜诉后的金钱赔偿收益不够大，那么风险代理都没人肯接。